禮儀主持的基本素養(yǎng)集中在語言和禮儀兩個(gè)層面，而禮儀又可以分為個(gè)人、職業(yè)、文化三個(gè)層面。其中，語言作為手段和表現(xiàn)是出發(fā)點(diǎn)，作為內(nèi)在修養(yǎng)和外在呈現(xiàn)的結(jié)合則是歸宿。禮儀從字面上就可以看出其是內(nèi)在之禮與外在之儀的結(jié)合，是內(nèi)外兼修的關(guān)鍵所在。就規(guī)范而言，應(yīng)從素質(zhì)養(yǎng)成的角度加以重視，做到長(zhǎng)期積累、悉心錘煉、由內(nèi)而外、漸趨佳境。

　　語言素養(yǎng)涉及范圍廣泛。它看似是語言表達(dá)，實(shí)則包括了語言的規(guī)范、表達(dá)的技巧、話語的風(fēng)格、傳播的效果等多個(gè)層面。在本節(jié)中重點(diǎn)談?wù)Z言規(guī)范層面。

　　一、熟悉普通話含義，了解其語音特點(diǎn)

　　我國(guó)地廣人多，有56個(gè)民族，70多種語言，50多種現(xiàn)行文字。多民族、多語言、多文字的現(xiàn)狀客觀保留了多樣性的文化，但也給溝通交流帶來一定的障礙。所以用法律來確定普通話為國(guó)家通用語言，規(guī)范漢字為通用文字，規(guī)定在公眾場(chǎng)合使用通用語言文字，有利于民族交融、人群交往、信息溝通、社會(huì)進(jìn)步。

　　（一）普通話的概念

　　普通話是以北京語音為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范的現(xiàn)代漢民族共同語。普通話是中國(guó)國(guó)家通用語言。

　　對(duì)于普通話含義的上述描述，目前已取得大家的共識(shí)，大家不僅知曉，更關(guān)鍵的是對(duì)于普通話的重視程度也日益加深，語言規(guī)范不僅在商務(wù)領(lǐng)域、外事領(lǐng)域、社會(huì)服務(wù)等領(lǐng)域內(nèi)為大家所遵守，而且在日常生活、朋友交往等領(lǐng)域中也為大家自覺遵守。

　　（二）普通話的語音特點(diǎn)

　　掌握普通話的語音是規(guī)范語言的重中之重。因?yàn)槠胀ㄔ捄头窖员容^起來，語音的差異要比詞匯、語法的差異大且復(fù)雜。

　　從語言素養(yǎng)層面看，其特點(diǎn)是易學(xué)、動(dòng)聽、多變、表現(xiàn)力強(qiáng)。易學(xué)，在于普通話音系比較簡(jiǎn)單，音節(jié)結(jié)構(gòu)形式較少，音節(jié)間隔清晰易于分辨。動(dòng)聽，在于音節(jié)中元音占優(yōu)勢(shì)，聲音響亮；聲調(diào)抑揚(yáng)分明，有樂感。多變，在于普通話在使用過程中有不少基于應(yīng)用的變化，有輕聲、兒化、輕重格式、語流音變等自由變化的部分。這使得有聲語言表達(dá)更加豐富多樣，表現(xiàn)力更強(qiáng)。

　　二、讀準(zhǔn)聲母，吐字清晰

　　漢語的音節(jié)是由聲母、韻母和聲調(diào)這三個(gè)部分組成的。

　　在漢語的“字”音中，聲母是一個(gè)音節(jié)開頭的輔音，普通話共有21個(gè)聲母：b、p、m、f、d、t、n、l、g、k、h、j、q、x、zh、ch、sh、r、z、c、s。

　　需要注意的是普通話中的聲母由輔音充當(dāng)，但并不是所有的輔音都可以充當(dāng)聲母。普通話當(dāng)中共有22個(gè)輔音音素，但是只有21個(gè)充當(dāng)輔音聲母。輔音音素中的“ng”在普通話當(dāng)中只用來充當(dāng)韻尾，而不充當(dāng)輔音聲母。

　　研究表明，普通話聲母發(fā)音和分辨主要是通過在發(fā)音過程中對(duì)發(fā)音的部位和方法的把握和區(qū)分來實(shí)現(xiàn)的。另外還有送氣與否和清濁的區(qū)別。